Grac tập huấn sử dụng app Grac tại phường Linh Tây, TP. Thủ Đức

Bài viết ghi nhận hoạt động tập huấn tại phường Linh Tây, TP. Thủ Đức vào tháng 6 năm 2024.

Sáng ngày 06/06/2024, UBND phường Linh Tây phối hợp cùng GRAC tổ chức hội nghị tuyên truyền về dịch vụ vận chuyển chất thải rắn sinh hoạt, hướng dẫn sử dụng phần mềm GRAC và phổ biến việc phân loại rác tại nguồn trên địa bàn phường. Chương trình cũng trao đổi các nội dung liên quan đến Luật Bảo vệ môi trường năm 2020 và công tác giữ gìn vệ sinh môi trường tại địa phương.

Mục tiêu của chương trình

Hội nghị hướng đến việc giúp cán bộ, tổ chức, hộ kinh doanh và người dân hiểu rõ hơn quy trình sử dụng dịch vụ rác thải sinh hoạt. Bên cạnh việc cung cấp thông tin về thu gom và vận chuyển, chương trình giới thiệu cách tiếp cận quản lý bằng dữ liệu để các bên thuận tiện theo dõi, phối hợp và phản ánh khi cần thiết.

Việc phân loại rác tại nguồn và sử dụng công cụ số chỉ hiệu quả khi người dân, đơn vị thu gom và cơ quan quản lý cùng nắm được quy trình. Vì vậy, phần hướng dẫn được trình bày theo các tình huống thực tế và có thời gian để trao đổi trực tiếp.

Thành phần tham dự

Hội nghị có sự tham gia của đại diện cơ quan chuyên môn về tài nguyên và môi trường, lãnh đạo UBND phường, báo cáo viên của GRAC, các ban ngành, đoàn thể, cấp ủy và ban điều hành 13 khu phố. Chương trình cũng có sự tham dự của trường học, hộ kinh doanh, doanh nghiệp, cán bộ công chức và 65 hộ dân trên địa bàn.

Sự tham gia của nhiều nhóm đối tượng giúp nội dung tập huấn không chỉ dừng ở thao tác sử dụng phần mềm. Các vấn đề về trách nhiệm phối hợp, cách tiếp nhận thông tin và các vướng mắc trong quá trình triển khai cũng được đưa ra trao đổi.

Nội dung được hướng dẫn

• các nội dung cơ bản về thu gom, vận chuyển và xử lý chất thải rắn sinh hoạt;
• quy trình sử dụng phần mềm quản lý rác thải GRAC tại địa phương;
• cách tiếp cận việc phân loại chất thải rắn sinh hoạt tại nguồn;
• thông tin liên quan đến giá dịch vụ vận chuyển và phương thức thanh toán theo quy trình triển khai;
• cách gửi phản ánh hoặc trao đổi khi gặp vướng mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Báo cáo viên đã giải đáp các câu hỏi phát sinh khi người dân lần đầu tiếp cận ứng dụng. Nội dung trao đổi tập trung vào thao tác sử dụng, việc theo dõi thông tin cần thiết và cách phối hợp với đơn vị liên quan khi cần hỗ trợ.

Trao đổi cùng người dân

Hội nghị đã tiếp nhận khoảng 20 ý kiến và kiến nghị liên quan đến công tác vệ sinh môi trường, dịch vụ vận chuyển rác thải, tình trạng quảng cáo rao vặt không đúng quy định và các vấn đề triển khai tại khu dân cư. Đại diện cơ quan chuyên môn và UBND phường đã giải đáp các nội dung thuộc phạm vi hội nghị.

Qua trao đổi, địa phương tiếp tục vận động người dân thực hiện phân loại rác tại nguồn, sử dụng các kênh thanh toán phù hợp với quy trình dịch vụ và cùng duy trì các tuyến hẻm, tuyến đường xanh – sạch – đẹp. Việc tiếp nhận phản ánh và cập nhật thông tin đầy đủ là một phần quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ.

Ý nghĩa sau buổi tập huấn

Chương trình cho thấy việc áp dụng công cụ số cần đi cùng hướng dẫn rõ ràng và đối thoại trực tiếp. Khi mỗi bên hiểu vai trò của mình trong chuỗi thu gom, phân loại và phản ánh thông tin, công tác quản lý chất thải rắn có thêm cơ sở để vận hành minh bạch, nhất quán hơn.

Để được tư vấn về giải pháp số hóa quản lý rác thải phù hợp với đơn vị hoặc địa phương của bạn, hãy liên hệ GRAC.