03 / Quản lý chất thải rắn sinh hoạt
Phần mềm quản lý rác thải sinh hoạt cho UBND xã, phường và đơn vị thu gom.
Quản lý chủ nguồn thải, hợp đồng dịch vụ, thu giá dịch vụ, công nợ và báo cáo trên một hệ thống — UBND và đơn vị thu gom làm việc trên cùng một bộ dữ liệu.
GRAC không nhận, không giữ tiền thu của địa phương.
GRAC Chủ nguồn thải · Hợp đồng · Thanh toán · Báo cáo
Quy mô vận hành
Xây dựng từ vận hành thực tế tại địa phương.
Mỗi địa phương có mô hình dịch vụ và phạm vi triển khai khác nhau. Chức năng được cấu hình theo cách địa phương đang vận hành.
Số liệu do GRAC tổng hợp, phản ánh các triển khai với phạm vi dịch vụ khác nhau.
01 / Bài toán vận hành
Dữ liệu nằm rải rác ở sổ sách, Excel và từng đơn vị thì rất khó quản lý.
Dịch vụ thu gom rác sinh hoạt liên quan nhiều bên: chủ nguồn thải, đơn vị thu gom, hợp đồng, lịch thu gom, giá dịch vụ, thanh toán, phản ánh và báo cáo. Khi mỗi bên giữ một bộ dữ liệu riêng, việc đối chiếu và quản lý hằng ngày tốn rất nhiều công sức.
Hồ sơ chủ nguồn thải phân tán
Hộ gia đình, cơ sở kinh doanh và các nguồn thải khác được lưu ở sổ giấy, file Excel hoặc nhiều cơ sở dữ liệu riêng.
Khó đối soát hợp đồng và tiền thu
Trạng thái dịch vụ, mức giá, số đã thu và công nợ phải gắn với từng chủ nguồn thải mới đối chiếu được.
Nhiều đơn vị thu gom, thiếu bức tranh chung
UBND cần biết đơn vị nào phục vụ khu vực nào và hồ sơ dịch vụ đang được cập nhật ra sao.
Báo cáo phải tổng hợp thủ công
Số liệu vận hành và tài chính thường phải gom từ nhiều nguồn trước khi đưa ra xem xét.
02 / Nghiệp vụ tại địa phương
Một hệ thống cho toàn bộ hồ sơ dịch vụ thu gom rác.
Hồ sơ chủ nguồn thải, đơn vị thu gom, hợp đồng, giá dịch vụ và thanh toán nằm cùng một nơi. UBND và đơn vị thu gom làm việc trên cùng một thông tin.
Sổ quản lý chủ nguồn thải
Quản lý hồ sơ hộ gia đình, cơ sở kinh doanh và các điểm phát sinh chất thải khác.
Hợp đồng dịch vụ
Quản lý hợp đồng, trạng thái, thời hạn hiệu lực và hồ sơ liên quan.
Đơn vị thu gom
Quản lý thông tin đơn vị thu gom, địa bàn phụ trách và phân quyền cho từng tổ chức tham gia.
Giá dịch vụ & thanh toán
Theo dõi số phải thu, số đã thu và công nợ theo mô hình thu đã được cấu hình.
Báo cáo
Tổng hợp số liệu vận hành và tài chính phục vụ quản lý và báo cáo.
Các mô-đun được cấu hình theo phạm vi triển khai và mô hình vận hành của từng địa phương.
03 / Chức năng chính
Từ hồ sơ chủ nguồn thải đến báo cáo quản lý.
8 chức năng cốt lõi bao quát các hồ sơ mà dịch vụ thu gom rác tại địa phương cần. Mỗi lần triển khai chỉ gồm các chức năng đã thống nhất theo phạm vi.
- 01
Quản lý chủ nguồn thải
Hồ sơ tập trung cho hộ gia đình, cơ sở kinh doanh và các nguồn thải khác.
- 02
Hợp đồng dịch vụ
Lập và cập nhật hợp đồng dịch vụ cùng trạng thái của từng hợp đồng.
- 03
Đơn vị thu gom
Quản lý đơn vị tham gia, địa bàn phụ trách và phân quyền người dùng.
- 04
Giá dịch vụ CTRSH
Quản lý mức giá theo quy định của địa phương và gắn khoản phải thu với từng hồ sơ dịch vụ.
- 05
Thanh toán & công nợ
Ghi nhận số đã thu và lọc ra các hồ sơ cần theo dõi.
- 06
Phân loại rác tại nguồn
Hỗ trợ ghi nhận việc triển khai phân loại tại nguồn khi có trong chương trình.
- 07
Phản ánh & yêu cầu của người dân
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu dịch vụ hoặc phản ánh qua các kênh GRAC hỗ trợ.
- 08
Báo cáo quản lý
Tổng hợp số liệu vận hành, dịch vụ và tài chính phục vụ rà soát.
04 / Ai sử dụng
Một lớp dữ liệu.
Mỗi bên một vai trò.
UBND và đơn vị thu gom cùng làm việc trên một hệ thống, mỗi bên được phân quyền đúng với trách nhiệm của mình.
UBND xã, phường
Nắm bức tranh tổng hợp về:
- Chủ nguồn thải
- Đơn vị thu gom
- Trạng thái dịch vụ
- Phân loại rác tại nguồn
- Giá dịch vụ
- Số đã thu và công nợ
- Phản ánh của người dân
- Báo cáo quản lý
Cấu hình theo trách nhiệm quản lý của UBND và dữ liệu nguồn hiện có.
Đơn vị thu gom, vận chuyển
Dùng hệ thống để quản lý:
- Chủ nguồn thải được giao
- Hợp đồng dịch vụ
- Hồ sơ dịch vụ
- Thu giá dịch vụ
- Tình trạng thanh toán
- Phân quyền nhân viên
- Báo cáo gửi UBND
Quyền truy cập và chức năng được cấu hình theo vai trò của từng đơn vị.
05 / Thu giá dịch vụ
Tiền thu chuyển thẳng về tài khoản của đơn vị được giao thu.
Khi triển khai thu giá dịch vụ thu gom, vận chuyển, xử lý chất thải rắn sinh hoạt, GRAC chỉ là lớp phần mềm: ghi nhận khoản phải thu, trạng thái thanh toán và số liệu đối soát. GRAC không nhận, không giữ và không chuyển tiếp tiền của địa phương.
Mức giá, đối tượng thu và cách tổ chức thu – nộp áp dụng theo quy định giá dịch vụ của UBND cấp tỉnh, thành phố tại từng địa phương.
- Mức giá theo địa bàn và đối tượng
- Danh sách phải thu theo chủ nguồn thải
- Thanh toán qua mã QR, chuyển khoản
- Số liệu đối soát thu – nộp
- Danh sách công nợ cần theo dõi
- Báo cáo số thu
Kênh thanh toán phụ thuộc cấu hình và tài khoản thu của từng địa phương.
06 / Dịch vụ cho người dân
Kết nối hồ sơ quản lý với người dân.
Khi có trong phạm vi triển khai, app GRAC và các kênh số giúp người dân tra cứu thông tin dịch vụ và tương tác với đơn vị thu gom.
Các chức năng dành cho người dân dùng chung hồ sơ chủ nguồn thải và hồ sơ dịch vụ với UBND và đơn vị thu gom.
- Tra cứu giá dịch vụ
- Thanh toán trực tuyến
- Thông tin lịch thu gom
- Đặt lịch thu gom rác cồng kềnh, rác tái chế
- Phản ánh dịch vụ
- Hướng dẫn phân loại rác
Chức năng thực tế phụ thuộc phạm vi triển khai và các kênh được cấu hình cho từng địa phương.
07 / Kết nối dữ liệu
Dữ liệu rác sinh hoạt cũng có thể phục vụ chương trình thu hồi vật liệu.
Quản lý rác sinh hoạt và truy xuất vật liệu phục vụ hai mục đích khác nhau, nhưng có thể dùng chung một phần dữ liệu nguồn và dữ liệu vận hành.
Khi địa phương triển khai chương trình thu hồi hoặc phân loại tại nguồn, GRAC có thể kết nối dữ liệu chủ nguồn thải và thu gom đã thống nhất với nền tảng truy xuất vật liệu.
- 01Chủ nguồn thải
- 02Dịch vụ thu gom
- 03Thu hồi / phân loại
- 04Giao dịch vật liệu
- 05Nền tảng truy xuất
Lưu ý: Hồ sơ quản lý rác sinh hoạt không tự động trở thành bằng chứng EPR. Phạm vi truy xuất và hồ sơ đi kèm được xác định riêng cho từng chương trình.
Xem nền tảng truy xuất vật liệu08 / Triển khai
Bắt đầu từ cách địa phương đang vận hành,
không phải từ cấu hình phần mềm.
Mỗi lần triển khai bắt đầu từ cách dịch vụ thu gom đang thực sự vận hành: dữ liệu hiện có, các đơn vị tham gia và những báo cáo cần có.
- 01
Khảo sát quy trình hiện tại
Rà soát dữ liệu hiện có, cơ cấu đơn vị thu gom, cách thu tiền và nhu cầu báo cáo.
- 02
Thống nhất phạm vi dữ liệu
Thống nhất chủ nguồn thải, hồ sơ dịch vụ, đơn vị và trường dữ liệu được đưa vào hệ thống.
- 03
Cấu hình & chuyển dữ liệu
Thiết lập phân quyền, quy trình và nhập dữ liệu nguồn đã thống nhất.
- 04
Tập huấn & vận hành
Tập huấn người dùng và rà soát chất lượng dữ liệu trong quá trình triển khai.
Thời gian triển khai phụ thuộc mức độ sẵn sàng của dữ liệu, số đơn vị tham gia và phạm vi triển khai.
09 / Triển khai thực tế
Phần mềm quản lý rác thải tại Quận 7 (cũ), TP.HCM.
TP.HCM · Triển khai từ năm 2023
GRAC cung cấp phần mềm và hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ số hoá hồ sơ chủ nguồn thải, quản lý dịch vụ thu gom và thanh toán trực tuyến tiền dịch vụ thu gom rác.
- Người dùng
- Cơ quan quản lý tại địa phương và đơn vị thu gom
- Vai trò của GRAC
- Cung cấp phần mềm, hướng dẫn và tập huấn sử dụng
- Trọng tâm
- Số hoá dữ liệu chủ nguồn thải, hỗ trợ quản lý dịch vụ và thanh toán
Tên địa bàn theo đơn vị hành chính tại thời điểm triển khai.
Đọc bài triển khai tại Quận 710 / Bàn giao
Một hệ thống đã cấu hình và bộ dữ liệu vận hành rõ ràng hơn.
Những gì địa phương nhận được sau triển khai, trong phạm vi thương mại và dữ liệu đã thống nhất.
Hệ thống đã cấu hình
Mô-đun và phân quyền người dùng theo phạm vi đã thống nhất.
Hồ sơ tập trung
Hồ sơ chủ nguồn thải, đơn vị thu gom và hợp đồng được hợp nhất trên hệ thống.
Dữ liệu thu & công nợ
Số phải thu, số đã thu và công nợ sẵn sàng cho việc rà soát.
Báo cáo quản lý
Tổng hợp vận hành và tài chính từ dữ liệu đã cấu hình.
Tập huấn người dùng
Hướng dẫn và tập huấn cho cán bộ UBND và nhân sự đơn vị thu gom.
11 / Câu hỏi thường gặp
Những điều UBND và đơn vị thu gom hay hỏi
Vai trò, phạm vi và dữ liệu được làm rõ trước khi triển khai.
Phần mềm dành cho ai?
Chủ yếu cho UBND xã, phường và đơn vị thu gom, vận chuyển chất thải rắn sinh hoạt cần quản lý hồ sơ chủ nguồn thải, hợp đồng, giá dịch vụ, thanh toán và báo cáo.
GRAC có thay trách nhiệm quản lý của UBND không?
Không. GRAC cung cấp hạ tầng số và công cụ quy trình. Trách nhiệm quản lý và các quyết định theo quy định vẫn thuộc cơ quan có thẩm quyền và các đơn vị tham gia.
GRAC có nhận hoặc giữ tiền thu giá dịch vụ không?
Không. Tiền thanh toán chuyển về tài khoản của đơn vị được giao thu theo quy định của địa phương. GRAC chỉ cung cấp phần mềm ghi nhận và số liệu đối soát.
Có làm việc được với đơn vị thu gom hiện tại không?
Có. Hệ thống được cấu hình theo cơ cấu đơn vị thu gom hiện có, tùy dữ liệu sẵn có và mô hình vận hành đã thống nhất.
Có cần đầu tư máy chủ riêng không?
Không. GRAC chạy trên nền tảng đám mây; người dùng truy cập qua trình duyệt web và ứng dụng di động.
Mọi địa phương có dùng cùng một bộ chức năng không?
Không. Chức năng và quyền truy cập được cấu hình theo mô hình dịch vụ, dữ liệu sẵn có và phạm vi dự án.
Dữ liệu rác sinh hoạt có dùng cho EPR được không?
Có, trong phạm vi chương trình đã thống nhất. Một phần dữ liệu nguồn và dữ liệu thu gom có thể hỗ trợ quy trình truy xuất vật liệu riêng, nhưng hồ sơ quản lý rác sinh hoạt không tự động là bằng chứng tái chế hay bằng chứng EPR.
Chi phí phần mềm như thế nào?
Chi phí tùy quy mô, phạm vi chức năng và mô hình thu của từng địa phương. Hãy liên hệ để GRAC đề xuất phương án phù hợp.
Bắt đầu cùng GRAC
Bắt đầu từ dữ liệu, mô hình dịch vụ
và nhu cầu báo cáo của địa phương.
Cho chúng tôi biết dịch vụ thu gom rác đang được quản lý thế nào tại địa phương hoặc đơn vị của bạn. GRAC sẽ rà soát dữ liệu hiện có và đề xuất phạm vi triển khai phù hợp.
Quy trình bắt đầu
- 01Chia sẻ quy trình hiện tạiĐầu ra: yêu cầu vận hành
- 02Thống nhất phạm viĐầu ra: mô-đun, người dùng và yêu cầu dữ liệu
- 03Cấu hình & triển khaiĐầu ra: hệ thống đã cấu hình và kế hoạch triển khai
