Đến tháng 4/2022 số lượng hộ gia đình, chủ nguồn thải đã số hóa trên phần mềm GRAC là 150.000 khách hàng trên địa bàn 3 quận. Cụ thể như sau:
- Các quận đã và đang triển khai số hóa: Quận 3, Quận Gò Vấp, 1 phần của Quận Tân Bình
- Các quận đang triển khai trong quý 2/2022: Quận 11, Quận Bình Thạnh và các quận khác
Lợi ích của người dân khi sử dụng phần mềm GRAC – phần mềm quản lý rác thải thông minh 4.0:
- Tra cứu tiền rác hàng tháng bao gồm: tiền thu gom, tiền vận chuyển, tiền xử lý rác, thuế VAT rõ ràng và minh bạch. –> tra cứu tiền rác tại link sau.
- Dễ dàng liên hệ trực tiếp với người thu gom rác tại nơi phát sinh chất thải qua số điện thoại di động.
- Người dân có quyền gửi phản ánh, khiếu nại về thời gian thu gom, tần suất thu gom, loại rác thu gom, quyền và nghĩa vụ,… liên quan tới dịch vụ thu gom rác thải sinh hoạt. Thông tin phản ánh khiếu nại được gửi đến UBND Phường và đơn vị thu gom rác thải.
- Người dân đặt lịch thu gom rác tại nhà, hoặc tự chở rác đến nơi tập kết do UBND Quận, UBND Phường quy định. –> đặt lịch thu gom rác
- Người dân dễ dàng “bán ve chai/đồng nát/phế liệu” hoặc bán “sản phẩm thu hồi sau khi sử dụng” qua tiện ích đặt lịch thu gom rác.
- Người dân lớn tuổi, trẻ em có thể tra cứu thông tin “cách bỏ rác” dễ dàng, trực quan, sinh động. –> tra cứu cách bỏ rác
- Người dân chủ động trong việc phân loại rác: liên hệ đơn vị thu gom tăng tần suất bỏ rác, xác định giờ thu gom rác, thương lượng cách bỏ các loại rác cồng kềnh,..
- Người dân, hộ gia đình, chủ nguồn thải có thể thanh toán tiền rác online qua các cổng thanh toán Momo, Viettel Money. Được giảm giá tiền rác thanh toán qua các chương trình khuyến mãi thường xuyên của các đơn vị thanh toán.
- Mọi hoạt động tương tác của người dân đều được gửi đến UBND Phường (cơ quan quản lý rác thải trực tiếp tại địa phương) và UBND Quận – Phòng Tài nguyên và Môi trường (cơ quan quản lý nhà nước về môi trường cấp huyện).
- Số điện thoại hotline cho các dịch vụ thu gom rác khi khách hàng có nhu cầu: 1900 0340 hoặc chát với nhân viên chăm sóc khách hàng tại grac.vn
Dịch vụ thu gom rác thải sinh hoạt cũng giống như dịch vụ cung cấp điện, nước là thuộc nhóm dịch vụ công. Giá tiền rác do UBND tỉnh, thành phố quy định. Tùy vào mỗi địa phương mà giá tiền thu gom, xử lý rác thải có thể là do nhà nước trợ giá một phần hoặc trợ giá toàn phần.
